O Curso é Semi-presencial as aulas ao vivo são feitas por video-chamada na plataforma Zoom Cloud Meetings ou no Google Meet, a critério da EFL Support. Haverá uma aula ao vivo por semana em video-chamada.

Há ainda uma ligação telefônica aproximadamente a cada quinze dias, para prática verbal, dependendo do avanço nas atividades. Cada ligação dura entre 5 e 10 minutos, dependendo do seu desenvolvimento.

O usuário terá 7 dias corridos para estudar gratuitamente para decidir sobre fazer o seu curso na EFL Support. Nesse período, haverá 1 aula por vídeo-chamada, sendo uma parte para apresentação da metodologia e instrução de como usar o website e outros recursos do curso. O usuário terá acesso ao conteúdo online, e o feedback das atividades feitas ao longo da semana, pelo professor. O período de teste gratuito não se repete para o mesmo usuário.

O material didático é online, e pode ser baixado e impresso pelo usuário, e é fornecido pela EFL Support sem custo adicional; ele é parte do curso.

Cada usuário tem a sua Sala de Aula exclusiva, e o seu tempo de aula não é compartilhada com outros usuários. É aula particular. As aulas serão sempre no mesmo dia e horário conforme estabelecido no momento da matrícula. Não haverá aulas, nem ligações em feriados nacionais, no Brasil. Os dias em que o usuário cancelar a aula, com ou sem aviso prévio, serão pagos, normalmente. Caso o usuário não compareça à aula até 25 minutos após o seu horário de início, será entendido que o mesmo cancelou aquela aula - aulas canceladas pelo usuário não serão repostas.

No eventual cancelamento da aula por parte da EFL Support, será sugerido horário conveniente, para ambos, a fim de se repor aquela aula, desde que o número de aulas naquele período de 30 dias seja inferior a 4 aulas. Caso isso não seja possível, o valor da aula será devolvido ao usuário.

Não haverá reposição da ligação nos dias em que o usuário não possa atender a chamada no horário estabelecido. Apenas no ocasional cancelamento da ligação feita pela EFL Support, a ligação será reagendada.

Em geral, há 4 encontros por mês, de 1 hora cada com valor de R$240,00 mensais, pagos até o dia 10 de cada mês, antecipadamente; mesmo nos meses em que houver cinco encontros, o valor será fixo; e também quando ocorrer menos aulas devido feriados nacionais, no Brasil, ou em outras eventualidades.

• Algumas razões que justificam o valor de investimento:

  • A boa qualidade das aulas focadas em prática e produção do idioma.

  • A aula é particular, apenas o aluno[a] e o[a] professor[a] - [Em uma única aula, o[a] aluno[a] fala mais do que falaria em um mês de aula em um grupo com 6 ou mais alunos de um curso regular;

  • Tendo o[a] mesmo[a] professor[a], as aulas são personalizadas [para superar dificuldades individuais]

  • O material didático está incluso no contrato, e é exclusivo.

O pagamento é mensal, e poderá ser feito por depósito bancário (transferência/PIX), por boleto, ou através de cobrança recorrente no cartão de crédito.

O curso poderá ser feito no ritmo de disponibilidade de cada usuário. Não há tempo mínimo ou máximo para a conclusão dos cursos. A fim de se obter um certificado, o usuário deverá concluir 100% das atividades propostas para o seu curso com aproveitamento mínimo de 70%.

O cancelamento da sua inscrição na EFL Support deve ser por meio de mensagem pelo email cadastrado; envie uma solicitação para info@eflsupport.com.br, e digite a palavra “cancelar” na linha de assunto. Aos usuários que utilizarem a plataforma Paypal para o pagamento do seu curso, após confirmação do pedido de cancelamento, será enviado,um link para que o usuário cancele os pagamentos do curso na referida plataforma; a partir de então, será da inteira responsabilidade do usuário o cancelamento dos pagamentos. Não haverá multas, nem quaisquer outros ônus nem para o usuário, nem para a EFL Support; Ao encerrar o seu contrato, os serviços de aulas, e acessos online, serão suspensos imediatamente.

Reembolso

A EFL Support não reembolsará qualquer valor pago, por qualquer razão, [a não ser por cancelamento de aula pelo EFL Support, como expresso anteriormente].

Reajustes

Havendo reajuste nos valores, o usuário será informado pelo email cadastrado, e por mensagem de whatsapp, com pelo menos 30 dias de antecedência a respeito o novo valor.

Observações

1. Todos os cursos dispõem de um site de instrução, prática e apoio para o usuário. O site não é exclusivo para um usuário.

2. A EFL Support reserva-se o direito de escolher o professor para ministração das aulas, e realização das ligações telefônicas, regulares ou de reposição. Todos os seus professores estão aptos a ministrar aulas, fazer acompanhamento pedagógico, realizar as ligações telefônicas, entre outros; faremos tudo o possível para manter o mesmo professor com quem o usuário iniciou as suas aulas, porém, poderão ocorrer mudanças eventuais.

3. O usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade para se inscrever, caso seja mais jovem, deve ter uma pessoa adulta responsável por sua inscrição, a qual responderá por seu tutelado. Ao se matricular, garanta que suas informações estejam completas, precisas e atualizadas; informações imprecisas, desatualizadas ou falsas poderão causar o encerramento do acesso ao curso, sem aviso prévio.